成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

昨夜が楽しすぎて少々寝不足の渡部です。

今朝は早朝勉強会に参加してきます。

朝活も完全に習慣化できました。

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＜ひと手間を惜しまない＞

～以前に入院した際の話④～

定期的にドクターが回診に来てくれたのだが、

ここでも気づかされたことがある。

何回かの回診を受けたのだが、

ドクターによって回診の仕方が若干異なる。

例えば体温や血圧などの数値を基に、

Ａドクター：

『気分やお腹の調子はどうですか？』

と言葉のやり取りだけで確認するAドクター。

いっぽう

Ｂドクター：

『お腹の調子はどうですか？』

といった後に、

『ちょっとお腹見せて貰えますか？』

と言いながら指で私のお腹を軽く押して、

痛さの度合いを確認してくれる。

（後で知ったがコレを触診という）

患者である私が信頼と尊敬の念を抱いたのは、

明らかにＢドクターのほう。

Ａドクターは何となく業務として

流しているような感じを受けた。

一方のＢドクターは目の前の患者にしっかりと

向き合ってくれているように感じた。

実際には両人ともにプロとして、しっかりと

患者の病状を診察してくれていたとは思う。

だが患者からすると受ける印象が全く異なる。

このことは我々営業にも当てはまるハズ。

ちょっとした手間を惜しんではいけない。

その惜しんだ手間を相手は必ず察するから。

“全身全霊で物事に当たらなければならない”

2人の医者から学んだ“教訓”です。