成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今夜は経営者勉強会があります。

その後は皆さんとの新年会へ参加。

非常に楽しみな１日です。

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＜点滴のやり方をみて我を振り返る＞

～以前に入院した際の話③～

入院中はずっと点滴をして貰っていた。

一旦外して、また針を挿入し直すということを

繰り返しているうちに気付いたことがある。

上手い看護師さんとそうでない方のいる事に。

点滴針の挿入の仕方のことだ。

上手い人は装着後、違和感なく何日でも平気。

いっぽうの下手な人は、装着の３０分後には

部位が痛くなってくるのだ。

でも何となくその人には言いづらくて、

別の看護師さんにコソッと相談する始末。

患者である私が最も望んでいたことは、

優しくされることでもなく、

テキパキと仕事をやって貰いたい訳でもなく、

≪ただ点滴針の装着を痛くなくやって欲しい≫

というのが本音だった。

これは我々営業パーソンも同じこと。

初めて接客するお客様に対して

特典の付与ばかりアピールするのではなく、

割引ばかりチラつかせるのではなく、

“お客様のニーズに沿った提案をすること”

これに尽きると思いました。

看護師さんたちの点滴のお仕事を見ていて、

本質的なことに気付かされました。