成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今夜は勉強会グループの新年会があります。

スピーチをさせていただく予定なので、

朝から少しソワソワしています。でも、

新たな出会いがあると思うので楽しみです。

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＜店頭挨拶の仕方＞

先日のある百貨店でのこと。

正月気分のまだ残る時期に、久しぶりに

実家近くの百貨店へ行ってみた。

紳士服売り場のフロアを歩いていると、

あることに気付かされた。

ほぼ全ての店の店員がこの第一声だったのだ。

店員：

『いらっしゃいませ！』

さらに、判で押したように次のセリフ。

店員：

『どうぞ中でご覧になってください』

くどいようだが、ほぼ全員がである。

少し違和感を抱いてしまった。

例えば私のホテルマン時代は様々なイベントで

、年始に多数のお客様がご来館されていた。

その際の私や他のスタッフの発する言葉は、

スタッフ：

『いらっしゃいませ』

『明けましておめでとうございます』

『〇〇さん、こんにちは』

『お久しぶりです』

『〇〇様、ご無沙汰しております』

といったご挨拶が混在していたもの。

複数のスタッフがバリエーション豊富な

挨拶言葉を当然のごとく使用していたのだ。

自然で肩の凝らない挨拶だったように感じる。

礼儀正しさはもちろん気持ちの良いものだが、

全員に型通りの挨拶を連呼されてしまうと、

何となく居心地の悪さを感じてしまいます。

店頭挨拶は少し工夫してみると

良いかもしれませんね。