成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は恵みの雨ですね。

県内のダムの水位が心もとないので、

今回ばかりはシッカリと降って欲しいです。

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＜新人とベテランのそれぞれの強み＞

職場には様々な年代の従業員が在籍している。

かつての私のチームでも常に若手、中堅、

ベテランのスタッフで編成されていた。

今思えば、バランスに十分配慮してくれていた

人事編成だったのだなと感謝している。

不特定多数のさまざまなお客様へ接する場合

には、そのほうが対応しやすいのだ。

例えば、次のような強みや特徴がある。

新人・若手の強み：

“元気と素直さとで精一杯取りくむ姿”は

お客様に微笑ましさを感じていただける

中堅・ベテランの強み：

“落ち着いてソツなく堅実に対応する姿”は

お客様に安心感を持っていただける

この特徴と強みをの年代層を混在させる事が、

全体のバランスを保つには欠かせないのだ。

逆にいえば、

新人若手のフレッシュさだけでは堅実さに

欠け、どこか不安定なチームになる。

一方で、

ベテランの堅実さだけでは新戦力に欠け、

いつしか停滞感が漂ってしまう。

これはプロ野球のチームを見ても一目瞭然。

若手中心の編成の場合、一度チームが不振に

陥ると皆が浮足立ち、立て直しが難しく

ズルズルと下降しやすい。

他方で、

中堅・ベテラン頼みの編成の場合、チーム内の

新陳代謝が上手く進まず戦力の上積みが出来な

いし、そもそも途中で息切れしてしまう。

最後まで優勝争いを繰り広げるチームは、必ず

と言っていい程この点が配慮されています。

職場や営業チームの人員編成をする際は、

この点にも留意していきたいものですね。