成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は３回目のワクチン接種日です。

夜しっかりと水分を取ろうと思います。

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＜意識や感情を前向きに活用しましょう＞

以前とても興味を掻き立てられた書籍がある。

「量子力学的な生き方のすすめ」という本。

語られている内容を簡単に要約すると

“私たちは自分の意識や感情の情報を

　素粒子に乗せて波として飛ばしている”

“この同質の波を発振している人同士は

　必ず反応し合う”

最初はにわかに信じられなかった。

だが、これは科学的根拠のある話だという。

日常的によく私たちが使う言い方がある。

『彼とは波長が合うなぁ』

『あの人とはなぜか馬が合わないだよね』

これも“お互いの飛ばしている波が

同質か異質か”だけの話らしい。

これを聞いてハッと気づいたことがある。

現役時代の私は接客時に、ご新郎新婦の雰囲気

によって次のような意識で対応していた。

明るく陽気なお二人の場合：

≪あー、何か人の良さそうなお二人だなぁ。

　これは楽しい会話ができそうだぞ≫

このパターンの場合の接客は実際に楽しい展開

で進み、成果も概ね良好だった。

一方の、何となく暗くぎこちない二人の場合：

≪うわ、マジか…ちょっと苦手なタイプかも…

　誰か担当を変わって貰えないかなぁ…≫

私の歯切れも悪く、自分の冗談も通じない。

当然のように結果にも結び付かなかった。

当時はこれをお客様側の要因にしていた。

≪まぁ、相手との相性が悪かったのさ。

　たまには仕方ないことだよ≫と。

今なら分かる。

“全ての原因は自分”だった。

私のネガティブな感情や意識が“波”

として相手に届いてしまっていたのだ。

だからそれに反応してしまった相手も同じ

ような“波”を私に返してきただけの話。

仮にその時、次の意識で対応してたと

したらどうだっただろうか？

≪物静かなお二人だけど、

　心地よい接客を心がけてみるぞ≫

≪初めての事で緊張されているかも。

　よし、お二人に精一杯寄り添ってみよう≫

おそらく雰囲気や展開は違っていたハズ。

科学的に解明されてきた今は、

もはや疑う余地はありません。

自分の意識や感情は“前向きな方向”で、

意図的に活用していきたいものです。