成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日からペナントレースが再開しますね。

交流戦で低調だった巨人にはしっかりと

スワローズを追いかけて欲しいです。

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＜ハガキと店の雰囲気は一致している＞

昨日のこと。

肩の調子の悪かった妻が接骨院へ行ってきた。

市内にはいくつもあるが、利用するのは毎年

年賀状をくれる接骨院のようだった。

私はふと気付いてしまった。

妻が≪どこの接骨院にしようかな？≫などと

検討さえしていないことに。

迷うことなく素直にハガキの店へ行っている。

その日帰宅した妻がこう言っていた。

妻：

『あの接骨院はいつ行っても、院長も受付の人

　やスタッフの方々も感じがいい人ばかりね』

私：

『気のせいじゃない？』

妻：

『いいえ。不思議なほど、やさしくて感じの

　良い人ばかりで、実際に店もいつも盛況よ』

こんな会話だった。

この話を聞いて、私はスグに合点がいった。

コチラの院の方々はハガキを書いて送る際、

“やらされ仕事”としてやっていないハズ。

ご利用された顧客を思い浮かべながら、

楽しみながら書いているのだろう。

そんな院長とスタッフの集団だからこそ、

独特の優しく心地よい空間が形成されるのだ。

実際に、患者へ年賀状を送っている病院や

接骨院が世の中にどれくらいあるだろうか？

間違いなく少数派なはず。

やはり商売の順調な店には、

そうなるハズの原因が存在している。

“ハガキと店の雰囲気は一致している”

今回のエピソードでもまた、自分の中で

この事が証明されてしまいました。