成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨日の講演では大切な場面で、

重要なセリフをスッ飛ばしてしまいました。

はぁ～、まだまだですネ。

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＜謝罪はシンプルに行動は速やかに＞

２４年間のホテルマン時代を思い返せば、

実に数々の失敗をやらかしてきた。

ブログで披露できる事と出来ない事があるが。

お客様や仕事上の関係者にも、幾度となく

お詫びや謝罪することを経験してきた。

ただ２０代の自分は若かったせいもあり、

ミスを素直に認めず、自分以外に責任転嫁しよ

うとする本当に情けないヤツだった…

今なら分かる。

自分の心の姿勢が全ての原因だった。

人は思わぬミスをやらかしてしまうもの。

それはそれで仕方がない。

大切なことは、自分の非のある部分を素直に

認め、迷惑をおかけした対象者へ速やかに

≪申し訳ないです≫という意を伝えること。

本当にたったこれでけのことなのだ。

『ありがとう』

『ごめんなさい』

小学生でも当たり前に交わす言葉。

この２つの言葉を素直に口にすることが、

“職場や家庭で人間関係を良くする秘訣”だ

と今なら痛いほど理解できます。

今回も自らに言い聞かせる内容となりました。