成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は家族でドライブ予定です。

といっても、あくまで近場ですが。

もちろん愛犬も一緒です。

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＜冒頭に終了時刻を予告する＞

現役時の接客でも現在の研修講演でも、私の場合

冒頭に終了予定時刻を予告するようにしている。

こうすることによって、お客様も受講者様も格段

に集中力が増すことを知ったから。

人間、終わりがあるからソコに向けて逆算して

今を過ごそうとするところがあると思う。

皆さんもご経験ないだろうか？

多少の苦痛があってもあとどれ位の目安かが分か

ってると、もう一分張りでき易いということが。

逆に“終わりのない時間帯”というものには、

人は不安とストレスが発生しやすい。

一方、話し手のほうにもメリットがある。

終了予告を伝えるとは当然その時刻迄に終了する

よう、全体をスムーズに組み立てている証し。

準備した筋書きを絶妙の速度で目の前のお相手の

状況を見ながら進行していくスキルが身に着く。

これによって、ダラダラ＆グダグダの進行を

事前に食い止めることが出来るのです。

接客の冒頭には終了時刻を予告してみましょう。