成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は定例先での仕事日です。

しっかり務めて、その後は五輪観戦の予定です。

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＜新規接客後のフォロー＞

当初の私は新規接客後の見込客に対して、電話や

誠意を見せるための自宅訪問をしていた。

だが、反応はイマイチ。

特に一人暮らしの女性側の自宅訪問した際には、

玄関先で戸惑われたことが一度や二度ではなかった。

すると、その後のコミュニケーションがしずらくなり、

フォローも尻すぼみになってしまうことが多かった。

（そして、自然消滅のパターン・・・）

考えさせられた私は一転して方法を変えた。

自宅訪問をやめ、お二人へ“営業レター”を

郵送でお届けしてみることにした。

営業レターとは郵送でお届けするハガキや手紙、

お役立ち資料の総称である。

これらのツールを徐々に増やしていったのである。

それらを段階的にスケジュールを組んで郵送してみた。

結果は、以前より明らかに成約率の上昇に表れた。

一番驚いたのは自分自身。成約まで到らなかった場合

でも、お客様からよくこういったお声を頂けた。

お客様：

『今回は事情で別会場に決めたけど、いろいろ送って

　いただいた資料とても参考になりました。

　ありがとうございました。本当にすみません』と。

成約に至っても至らなくっても喜んで頂けた。

実は、そのこと自体はとても重要。

その心持が次の新規接客にも必ず生きてくる。

その後、自宅訪問することはほとんど無くなった。

段階的に送る営業レターとその途中で入れる

１本の電話で事が足りるようになったから。

結局そのほうが、職業人でもある多忙なお二人には

喜ばれる率が高いとわかった。

追客活動で悩まれている営業パーソンは

是非トライしてみてください。

必ず≪やってみて良かった～≫と

感じていただけると思います。