過剰にし過ぎず軸はぶらさない(867) ～婚礼営業マン日記～

おはようございます。
営業レター講師の渡部です。

ようやく巨人の調子が出てきました。

が、阪神の勢いに警戒が必要ですね。
ますます目が離せません。

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＜過剰にし過ぎず軸はぶらさない＞

先日ある自動車販売店へ訪問した時の事。

そこはさほど大きくはない店構え。

店に到着すると、すぐに受付の女性が
車まで迎えに出向いてくれた。

途中、メンテナンスガレージを見ると
非常に整理整頓が行き届いてる様子。

その後、店の社長とお会いしたのだが。

その社長が非常に勉強熱心な方だというの
は、会話して５分で分かった。

たくさんの本を読み、さまざまな研修や
セミナーで勉強されてきたのだろう。

そんな社長の次の言葉が心に残った。
社長：
『お客様の満足度を向上させる事が一番』
『あくまで利益は、お客様や従業員に
　対してより良くするために使うもの』

社長の信念と教育が社員に浸透しているの
が分かる。

“過剰にし過ぎず、軸はぶらさない”

店や働くスタッフの皆さんの雰囲気が
それを物語っていました。

≪車を買うならこんなお店で買いたい≫
そう思わせてくれるようなお店でした。

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過剰にし過ぎず軸はぶらさない(867) ～婚礼営業マン日記～