体験談を語る効果は想像以上(560)

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨夜は“リモート飲み”が盛り上がり、

今朝少し二日酔い気味です。

時間制限が無いぶん楽しさは無限ですね。

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＜体験談を語る効果は想像以上＞

これまで私自身、さまざまな商品を購入し
てきたが、ある特徴に気づいた。

私の場合、購入しようかどうか検討してい
る際に、店員さんから

店員
『それ私も愛用しているのですが
　　非常に使い勝手がいいですよ』

などと体験を語られた時、結果的に購入率
が上がっている。

そう、体験を語られるとその店員さんと商
品に対して一気に信憑性と信頼性が上がっ
てしまうのだ。

このことに気づいた私は、自分の婚礼の仕
事にもこれを取り入れてみた。

例えば、新規接客の館内案内で「神殿」へ
ご新郎新婦をお通しした場面。

私：
『いかがでしょうかこの雰囲気。ご両家そ
　れぞれ２４席づつ配席しています」

お客様：
『うわぁー。やはり厳かな空気ですね』

私：
『じつは、私自身がこの神殿で１０年前に
　挙式をしましてね。』

お客様：
『え？そうなんですか。
　当日はやっぱり緊張しましたか？』

私：
『ええ。新婦は寝不足からくる指のむくれ
　が原因で、指輪交換で指にうまく入らな
　くってオタオタしちゃいましたよ』

お客様：
『えー、そんなことがあるんですね！』

明らかにお二人の興味度が上がってくるの
を感じた。

良かったという体験談はもちろんのこと、
それが失敗談でさえも検討中のお客様に
とっては興味が増してくるものです。

商談では“自分の体験談”をところどころ混
入させて効果的に進めてみましょう

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成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

体験談を語る効果は想像以上(560)