売り込みをしない（425）

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日で１月も終わりですね。

風邪気味な体調を整えて

２月を乗り切っていきたいと思います。

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＜売り込みをしない＞

世の営業パーソンであれば以前に比べて
お客様の”警戒心”が強くなっていることに
気がついているだろうか？

これはブライダル業界だけに限らず
住宅販売業界やその他の業界の方との話の
中でも、たびたび出てくる話題。

例えば、住宅販売業界の知人によると
以前から実施していた「アポなし訪問」が
今はなかなか通用しないらしい。

また「電話でアポをとろう」とも考えるが
それすら難しいのが現状とのこと。

ブライダル業界にも似たような話がある。

一昔前は、それこそ４～５時間も
お客様を拘束し、「成約」を迫る手法が
まかり通っていた時代が確かにあった。

いわゆる「応酬話法」といって
お客様が「結構です」と言えないように
迫っていく手法もしかり。

しかし、その反動として解約率の
高止まりという別の問題も発生してた。

そう結局、無理やり買わせたお客様の
満足度は低くなってしまうのだ。

当然、クレームやキャンセルが多くなり
紹介などに繋がるわけがない。

さらに口コミサイトが発達してしまった
現在はさらに悩ましいことが起こる。

嫌な思いをした少なくない人たちに

「〇〇社の営業スタイルは最悪。
　注意した方がいい」などと

マイナス口コミを書き込まれてしまう。

今までのような

「お客様への気合が足りない」とか

「営業は断られてからが勝負だ」とかの

売り手側だけの根性論だけでは、明らかに
通用しない時代に変わってきてるのです。

お客様側が進化してきているのならば
売り手側もそれにシンクロさせて
進化させていく必要があると思うのです。

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＜追伸＞
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