”体感〟と”話して貰うトーク〟を組み込む

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日の夜、修学旅行から次女が戻ります。

何がどう楽しかったのか

いろいろな土産話が楽しみです。

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＜”体感〟と”話して貰うトーク〟を組み込む＞

新規接客の中盤どころの局面に

”ショールーム”がある。

館内の様々な婚礼施設をご案内するのだが

例えば、チャペルひとつとっても

プランナーによって説明の仕方はじつに様々。

私の場合気を付けていたのは

”音の体感”と”お客様に話していただく”こと。

実際にチャペルのバージンロードを

試しにお二人に歩いてもらう。

私の場合、この局面では必ず

入場曲を自動演奏で奏でながら歩いて貰った。

案外とこのことを端折る担当者が多かった。

また、歩いて頂いたお二人にこう質問する。

私：『今歩いたこのウエディングロードは
　　　”バージンロード”と呼ばれてますが
　　　ちなにに、その意味ってご存知ですか？』

という具合に。

大体、半分くらいの人は知っていて

残り半分の方は知らないもの。

知っている方には、そこで知識を話してもらい

知らない人には、エピソードを交えて

その意味をお伝えしていく。

そうすることで”バージンロードを歩く意味”を

しっかりと考え味わって貰える。

こういった、体感経験と思考自体が

お二人のモチベーション心理曲線に

好影響を与えるのだ。

世の中の成績優秀なプランナーさんたちは

必ず”体感”と”話して貰うトーク”を

組み込んでいます。

この二つをショールームに

是非組み込んでみましょう。

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”体感〟と”話して貰うトーク〟を組み込む