一枚のハガキDMから思うこと

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

自宅の横が小学生たちの登校の

集合場所になってるようです。

朝から元気な子供たちの声を聞きながら

毎朝気持ち良くこのブログを書いています。

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＜一枚のハガキDMから思うこと＞

近くのタイヤ販売店から一枚のハガキが届いた。

半年に一回の”オイル交換のご案内”のハガキ。

内容はオイルの安売り情報のみ掲載されている。

≪惜しい。これでこの店は一人の顧客を失ってしまったなぁ･･･≫

そう思ってしまった。

どういうことか？

先日、近くのガソリンスタンドを利用していた際

店員さんとの何気ない会話の中で

あることが判明した。それは

今まで利用していたタイヤ販売店で

オイル交換をするよりもこのスタンドで

交換する方がかなり安く実施できることに。

当然同じサービスなら安いに越したことはない。

が、ここ１０年近く利用し続けてきたこともあり

すぐには店を変えるつもりはなかった。

ところが、このタイミングで例のハガキが届く。

なんとも無機質な、それでいて

出し手の気持ちがまるで見えないようなハガキ。

もし、ここに何か一言でも良いから

パーソナルなセリフを手書きしてくれていれば

私は店を変えなかったかもしれない。

やはり”長年お世話になった情”があるから。

しかしこのハガキが店を変えることを決定づけた。

≪あ～、こんな些細なことで企業というものは
　一人の顧客を消滅させていくのだなぁ≫

と思いながら、ハッと気づかされた。

私自身が同じような些細な事を日々の活動で

何気なくやってしまってはいやしないかと。

少し身が引き締まるような気持ちで

このブログを書いています。

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成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

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