資料を取り揃えてから接客に臨む

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

遂に巨人が優勝しました。

五年ぶりの優勝の美酒は格別ですね。

原監督の涙にもグッきてしまいました。

共に歓びましょう！全国のG党の皆さん！

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＜資料を取り揃えてから接客に臨む＞

婚礼の新規接客プランナーをやり始めの頃は

その場その場で必要な資料を裏へ取りに行き

お客様へ説明をしていた。

そうすると、その都度離席するので

お客様をお待たせするし

その妙な間が接客のリズムを悪くしていた。

それに気づいてからは

約２時間の接客に使用するであろう資料を

手元の一冊のファイルに集約し

その話のタイミングになった瞬間に

サッと取り出し、説明を続けられるようにした。

そうするようになって何が違ったか？

あきらかにお二人の集中力が高まってきたのだ。

人間の集中力というのは長くは続かない。

話し手がダラダラと説明していると

特に男性の場合は集中力が切れやすい。

資料を一冊のファイルに集約してからは

その限られたお二人の集中力の時間を

最大限に活用させて貰えるようになりました。

営業用に使用する様々な資料というのは

きちっと管理をすれば

最高のツールに変わると思います。

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資料を取り揃えてから接客に臨む