成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

近所の桜が咲き始めましたね。

今年は全国的にも開花が早いとのこと。

開放的な花見の光景が見られそうですね。

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＜言葉遣いに気を配る＞

言葉というのは不思議なもので、表現の違いに

よって、伝わる意味合いが変わってしまう。

私も若い頃はよくやらかしてしまった。

よく間違ったのはこんな言葉。

お客様から『結構です』と言われた際に、

自分としては『OK』の意味にとっていた。

だが客側は『NO』の意味合いで返答した

つもりだったというのが後で発覚した。

他には私自身相手の何かを褒める際に、つい

“まあまあ”という修飾語を使ってしまう。

私：

『お、この料理はまあまあ美味しいね』

こんな具合。妻は微妙な表情をしていた…

他にも日本語は、曖昧な表現が結構多い。

仕事でも私生活でも気をつけます。