成約後から打合せ開始までの間を大切に(563)

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は自宅で調べもの＆事務処理の日。

モーツァルトの曲でも流しながら

サクサクと進めていきたいです。

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＜成約後から打合せ開始までの間を大切に＞

～昨日のブログの続き～

昨日のブログでは
成約後のお客様へフォローのハガキを送る
大切さをお話した。

ハガキを送る直接の目的は
あくまで“キャンセル防止”のため。

送ってマイナスになる事は決してない。

次にも留意しておきたいことがある。

ブライダルの場合、成約してから実際の打
合せ開始までの期間が案外と長い。

平均でも１～３ヵ月後から、場合によって
は半年後や１年後からようやく打合せが開
始するケースもざらにあり得るのだ。

この場合特に気をつけねばならないのが、
半年後や１年後からのお客様のケース。

その待期期間を過ごすお二人への“ノーア
クション”は非常にマズい。

その期間のお客様の心模様は人それぞれで
はあるが、概ねこんな感じ。

ご新郎新婦：

≪この期間は「招待客のリストアップ」の
　他には何をすればいいのだろう？≫

≪せっかくの時間を有効に使いたいのに、
　本当に何もしなくてもいいのかなぁ？≫

≪プランナーさんは、もうちょっと私達の
　事を気遣って連絡の一つでもくれれば
　いいのに･･･≫

つまり、期待感よりも不安感のほうが勝っ
てしまうカップル様が少なくない。

本来はこういう時こそ、プランナーはお二
人の気持ちをサポートしてゆくべき。

これには、メールでもハガキでもいい。

私も現役時代には、毎月発行の＜個人通信
＞を欠かさず郵送でお届けしていた。

この期間を上手く乗りきっただけではなく
さらなるお二人との人間関係作りにも非常
に役立った経緯がある。

多くのプランナーが少し気を抜いてしまう
この待期期間こそ、“適度な接触を継続し
て”心がけてまいりましょう。

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成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

成約後から打合せ開始までの間を大切に(563)