調子の良い時の落とし穴

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

本日は２０１８年最後の一日ですね。

昼はショッピングで、

夜は格闘技テレビ観戦を予定してます。

今からワクワクしています。

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＜調子の良い時の落とし穴＞

たまにではあるが、

仕事中、特に調子が良い時がある。

体調も心のテンションも。

そんな時に行う新規接客はうまくいく場合が多いのだが

じつは落とし穴も潜んでいる。

現役時代の私もそうだった。

接客冒頭のヒアリングの局面で、

本来ならばじっくりお客様のお話を聴く場面。

が、なまじテンションが高いばかりに

ついついこちらも口をは挟むことが多かったり、

接客後半のセミクロージング場面でも、

普段はやらない売り込みのトークを入れてみたりと

いつもと微妙に異なる接客をしてしまうことがあった。

そういった時の結果は、

やはりかんばしくなかった記憶がある。

調子の良い時も、良くないときも

接客は同じようにするのが基本です。

調子の良い時ほど、

少し慎重にいつもの自分のペースを守りましょう。

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成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

調子の良い時の落とし穴