成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

先週はイベントが多かったですね。

今週は落ち着いて仕事をする週です。

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＜記憶力よりも記録力が自らを助ける＞

誰でも「記憶力」は重要だと思っている。

特に日本の受験では、暗記レベルが即合否に

関係してくるほど重視されてる。

では「記録力」の言葉はご存じだろうか？

文字通り、目の前であった事、聞いた事を

正確に記録していく能力。

学生時代にこれを言われることは殆ど無い。

だがビジネスでは、とりわけ婚礼プランナー

にとっては非常に大切な能力となるのだ。

打合せでは様々な方向へ話が展開する。

一見何気ない会話のようでも、担当者は

そんな時でも留意しなければならない。

例えば、初回打合せ時の次のような会話。

ご新婦：

『挙式終了後に、テラスで何か心に残る

　セレモニーをやってみたいわ』

私：

『例えばどんな内容のものですか？』

ご新婦：

『う～ん。今は思いつかないけど、あまり

　他の人が過去にやってない事がいいな』

ご新郎：

『あ、だったら僕もその時サプライスで何か

　笑いをとることをやってみたいな～』

私：

『ゲストと共に何か楽しめるワンシーンを

　考えていくのは今後楽しみですね』

この時２種類のプランナーがいる。

この会話のポイントを記録する担当者と、

記録せず記憶に頼ろうとする担当者に。

記憶に頼る担当は失念の可能性が高くなる。

今後の打合せでは、検討項目というものが

それこそ５０も１００もでてくる。

すると当初の２人の言葉の記憶が

薄れてしまっても何ら不思議ではない。

担当者だけでなく、発言した本人自身も

忘れてしまうことも少なくない。

結局、あやふやにしたまま当日の挙式を

迎えてしまうリスクに直面してしまう。

これを避けるために記録することが重要。

打合せシートに、お客様のどんな些細な

要望でも書き留める癖をつけたい。

それをしておけば、後で読み返して

整理する事ができミスを防げるのだ。

結局、記憶力よりも記録力が自らを

助けてくれる場面が頻繁に起きてくる。

私自身が何度も犯した過去の失敗から、

自然とやり始めた防止策でもあります。

学生時代は「記憶力」こそが重要。

ですが社会人は「記憶力」と「記録力」

の両方が必要になってくるようです。