成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

最近、左の五十肩が辛い渡部です。

朝夕と日中の気温差が激しくなってきました。

体調管理に気を遣いたいと思います。

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＜自己開示でフェアな関係を保つ＞

婚礼プランナーをしていた際は、ご新郎新婦の

私的な話題にまで立ち入ることもあった。

ヒアリングする上でそうなるのだが、

聴いてるとじょじょに親しみが沸いてくる。

そうすると自分のことも少しは伝えたくなる。

これを「返報性のルール」という。

だがここで積極的に「自己開示」をする

プランナーはそれほど多くはない。

わざわざしなくても職務を行えるから。

しかし私の経験上、自己開示したほうが

確実に良好な関係性を築けるのだ。

私はそれを「営業レター」で実践してみた。

自己紹介文や毎月発行の個人通信を送り、

・どういう経緯でこの職務に就いているか

・日々どんな気持ちで仕事をしているか

・自分が考える最良のご婚礼とは

などの本音と持論を書き連ねていったのだ。

ありがたいことに、これが功を奏したのか

成約率が向上した。

それどころか、お二人の私に向ける表情に

親しみが増しているのにも気づいた。

恐らく内容よりも、私が「ありのまま」を

さらけ出した事で「信用」へつながり、

継続したことで「信頼」してくれたのかも。

これは何も婚礼に限った話ではなく、

どんな職種の人でも言えると思います。

多少の自己開示をすることにより、「フェアな

関係を保つ」を意識してみてください。