成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

FC今治の今シーズンの年パスが届きました。

ついに今週末がホーム開幕戦。

すでにワクワクが止まりません。

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＜専門用語は伝わる言葉に変換する＞

世の中にはやたら業界特有の言い回しだとか、

カタカナ用語を連発する人がいる。

特に金融やコンサル業界に従事されている方々

にこの傾向が見られる気がする。

正直、分かりづらい。

以下は金融業界の投資担当者との以前の会話。

≪この商品は新しいスキームで組んでおり…≫

≪株式と不動産の収益を損益通算すれば

　　〇％有利です。さらにレバレッジを…≫

素人の私にはついていけなかったし、

非常に耳障りで不快に感じてしまった。

まるで理解できない私の方が稚拙な

人間のように感じてしまう。

だがその時は≪頭が悪いと思われたくない≫と

理解できたフリをしてしまった。

何も分かっちゃいなかったのに…

その業界の人には日常のワードや言い回しでも

、それ以外の人には別世界の話に感じる。

その時点で聞く耳が遠のいてしまうのだ。

かくいう私も現役時代に似たような

間違いを犯したことがある。

『この会場を終宴後に速やかに“どんでん”す

　れば３０分後に次の宴席を再開できます』

（※どんでんとは至急会場を作り直すこと）

『２×６テーブルでスクールを作れば

　６０名様ぐらいのキャパですね』

（※２×６とは長さ６尺幅２尺の長机）

（※スクールとは学校形式の配列方法）

（※キャパとは収容人数のこと）

ホテルマンにとっては日常会話でも

素人のお客様には分かりづらかったはず。

どの業界でもそうですが、できる営業パーソン

は専門用語や難しい表現を一切使いません。

「誰でも理解できる言葉」を選びましょう。