成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は完全オフの日。

妻とゆっくり過ごします。

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＜警戒心を解くことが先＞

私の姉がチワワ犬の「クー」を飼っていた。

昨年に天国へ旅立ってしまったが…

飼い初めの頃に実家で初めて会ったが、初めて

会った私にはなかなか寄り付こうとしない。

私が触ろうとしても警戒され逃げられて、

『ウ～』と唸り声をあげられる始末。

結局、懐かれないまま時が過ぎて行った。

いつしかクーと仲良くなることを諦めていた私

は、実家でも彼を追いかけなくなっていた。

するとその雰囲気に警戒心を緩めたのか、クー

の方から私の周りをチョロチョロするように。

そのうちなんと私の手から直接、

おやつを食べるようになったのだ。

何でも犬が人の手から直接モノを食べるのは、

完全に相手に気を許している場合だけらしい。

不思議なことに、犬を追いかけるのを

やめた途端に犬のほうが私に近づいてきた。

知らぬ間に警戒心を解いてくれたいたのだ。

ハッと気づかされた。

≪これって営業場面でも同じことだぞ≫

私たち営業パーソンは売ろう売ろうと、

ついついお客様を追う心理が働く。

すると何となく相手も警戒心が働き、

逆に少し距離を取ろうとしてくる。

ここまでは犬と一緒。

さらに売るのを一旦脇に置いて、相手の興味の

ある情報をお届けする事だけに注力してみる。

するとお客様は警戒心を緩め、その情報に

手を出してくださるようになる。

最終的には警戒心を解き、直接のコニュニケー

ションが取れるというところまで全く同じ。

なんと結局、動物も人も一緒とは。

チワワの「クー」にコミュニケーションの

秘訣を教えられた話でした。