成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

午前中は次回セミナーの構想を練り、

午後からは気になる書籍を探しに行く予定。

しっかりと１日を充実させたいですね。

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＜興味の有るか無いかを確認する＞

販売や営業は常々奥の深いものだと感じる。

少し視点を変えてやり方を修正するだけで、

結果が変わってしまう事がよくある。

例えば婚礼接客でカップルへ別のイベントを

案内し次の再来に繋げたい場合。

最初の頃の私は次のように案内していた。

私：

『お二人が体験されていないイベントが日曜に

　あるんですが、ぜひ参加されませんか？』

お客様：

『え？来週の日曜日ですか？』

私：

『せっかくの機会なのでいかがですか？』

お客様：

『ちょっと、来週は他の用事が…』

私の焦りというか前のめりでの案内の空気が、

どうしても前面に出てしまっていた。

今なら分かる。それが売り込み臭さを生み、

相手に躊躇させていた事を。

これは下手な組み立て方。

思考錯誤した結果、言い回しを変えてみた。

私：

『お客様が体験されてない〇〇のイベントが

　あるんですが、それご興味ありますか？』

お客様：

『そうですね。気にはなりますね』

私：

『今でしたら来月の〇〇日と〇〇日に空きが

　ありますが、どうされますか？』

お客様：

『では、〇〇日のほうでお願いします』

何が変わったのかお分かりだろうか？

そう、単純に「お客様の興味の有無」に絞って

質問をしている点だ。

このように聞かれると、大半は『興味はありま

すね』という流れになりやすい。

そして『興味がある』と答えたら、空きの候補

日を複数示せば参加して貰える率が高まる。

イベント参加を促す際には、やり方を少し変え

てみるだけで、結果が変わってくるのです。

ぜひ取り入れてみて下さい。