成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

日中は暖かな気温ですが夜は冷え込みます。

１日の寒暖差に留意したいと思います。

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＜商談時間はホドホドに＞

現役時代、私の新規接客にかける所要時間は

約２時間程。長くても２時間半といった具合。

商談は内容もさることながら、

その所要時間もじつは結構重要なのだ。

短すぎてもクロージングまで進めないし、

長いと相手の集中力が急降下してしまう。

その意味において２時間は、短すぎず長すぎず

の程々の時間だと感じていた。

一方で住宅や婚礼などの販売現場では、どうし

てもこんな圧力がスタッフにかかりやすい。

≪来たお客様は一組も逃がすな≫

≪他会場に行かれる前に何とか決めてもらえ≫

≪せっかくお客様と話せる機会なのだから、

もっと誠意を伝えて粘れ≫

これではお客様もいずれ気付いてしまう。

≪この担当者なんか強引だなぁ…≫

≪なんか妙に粘ってくるなぁ…≫などと。

こなると商談そのものの空気が重くなり

明らかに逆効果となりやすい。

しかも初回の印象が悪くなるため、その後の

電話やメールも相手にされなくなる。

営業だから、ある程度の執着心が大切なのは

間違いない。

問題はその執着心をそのまま粘りの接客に

繋げてしまうと反作用が起こるのです。

ぜひこのパラドックスに注意して、

接客時間を再確認してみてください。