成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は定例先での仕事の日です。

気持ち良く働いてきます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜キャンセルを減らす方法＞

婚礼成約後の「キャンセル率」というのは、

これまで業界の課題の一つと言われていた。

同じ解除でも「仮予約」からの

キャンセルというものあるが、これは

「とりあえず」で押さえていたもの。

お客様の都合で仮押さえを解除しようが

双方に特に問題はない。

やはりダメージが大きいのが「成約の解除」。

正式に決めた後の解除だけに、担当者の心理的

ダメージも非常に大きいものがあるのだ。

だが実は経験者は何となく“そうなる予感”の

ようなものを感じ取っている場合がある。

・即決ありきで急かさなかっただあろうか

・競合先のデメリットを言い過ぎなかったか

・特典や割引ばかり強調し過ぎなかったか

・お二人の気持に寄り添おうとしたか

これらを振り返った時、その担当者は

案外その原因に心当たりがあるもの。

上記が原因で≪やっぱりやめておくか…≫と

ブーメランの形で跳ね返ってきたりします。

やはり無理の少ない自然な働きかけが、

結局「キャンセル防止」に効くと思うのです。