成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

これから早朝学習会へ参加してきます。

昼からは月イチの昼会合。

今日も充実しそうです。

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＜接客時間はお客様目線で組み立てる＞

～現役時代の話～

私の場合、新規客との商談時間は約２時間。

不思議だが、こなしていくうちに何度やっても

丁度２時間で終了するようになっていった。

これが１時間３０分では時間が足りないし、

３時間では、あまりにも長すぎる。

お客様にも負担がかかり過ぎるし、

そもそも集中力が続かない。

だが業界では、多くのプランナーがここで

間違いを犯してしまっていたのだ。

そんな悪条件の中で４時間、５時間と足止めを

して即決へ持ち込もうとする悪習慣があった。

ソレを好むお客様も確かに存在はする。

しかし大半は不快を感じる人が多いもの。

だからこそ２時間の持ち時間で、ある一定水準

の情報量と親近感の提供に専念する。

そうしておいて後は営業レターにフォローを

委ねるほうが双方共に楽な気がします。

接客時間はお客様目線で組み立てましょう。