成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は愛車を洗車する予定。

広いガレージなので雨でも問題無し。

徹底的にやるつもりです。

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＜やりにくいお客様ほど実はチャンス＞

営業は実に様々なタイプのお客様に遭遇する。

私の場合、特に若いお客様に対して自分と波長

が合う合わないが瞬時に分かってしまう。

以前は「口数が少ないタイプ」のお客様を

非常に苦手としていた。

お二人のノリが悪いと、

≪冒頭のアイスブレイクで滑ったかな…≫

≪私の接客が受け入れられていないのでは…≫

などと勝手に自信を失っていた。

しかし経験を重ねるうちに、それはただ単に

相手の個性の一つだった事が分かってきた。

それどころか、そのようなお客様は

「接客慣れされていない可能性が高い」ので

ある意味チャンスでもあったのだ。

元々が話をシッカリ聴くタイプなので、丁寧に

説明さえすれば商談が成功しやすいのです。

「やりにくいなと思ったお客様」ほど、

じつはチャンスかもしれませんね。