成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

ラグビー日本代表がサモア戦に勝利。

みんなカッコ良かったですね！

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＜最後の言い回しを変えてみる＞

婚礼業界の新規接客には、

１つの明確なゴール（目標）がある。

それは“成約に繋げる”こと。

実はそのやり方には２通りある。

「即決方式」と「仮予約方式」だ。

だが地方ではまだまだ仮予約方式が一般的。

その際に留意して貰いたいことがある。

特に終盤のクロージング局面でのこと。

成績が振るわなかった頃の私はこうだった。

私：

『お客様、今空いているこの会場ですが

　せっかくなので仮押さえしておきませんか？

　一応押さえておいた方が無難ですよ？』

確かにコレで仮予約になることもあったが、

一方で後日取り消しになることも多かった。

思考錯誤した末に言い回しを修正してみた。

私：

『お客様、今空いているこの会場ですが

　仮に押さえておくことも出来ますが

　いかがなさいますか？』

ニュアンスの違いに気付いて頂けただろうか？

前者は担当者の“仮予約まで進めたい意図”

がセリフから読み取られてしまう。

後者はお客様へ選択肢と決定権を渡している。

すると純粋にこの会場を気に入った方は、

仮押さえを申し出てくれる率が高くなるのだ。

あくまで話を進める選択は買い手にあります。

クロージングがいまいち苦手な人は、ぜひ

最後の言い回しを工夫してみてください。