成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

完全に気持ちの良い朝夕となりましたね。

今年の異常な夏は何だったのでしょうか。

爽やかな秋を堪能したいです。

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＜冒頭に終了時刻を予告する＞

現役時代の接客でも現在の研修でも、冒頭に

終了予定時刻を予告するようにしている。

こうすることによって人の集中力が格段に

増すことに気付いたから。

人間には終わりが見えるからそれに向けて逆算

して今を過ごそうとするところがあると思う。

皆さんもご経験ないだろうか？

仮に多少の困難があっても「あとどれ位」と

いう目安が分かるともう一分張り出来た事が。

逆に“終わりのない感覚”は、

人間に不安とストレスを与えやすい。

いっぽうで話し手にもメリットがある。

終了予告することは、その時刻に終了できる

よう内容をスムーズに組み立てている証し。

その筋書きを早すぎず遅すぎず相手の状況を

見ながら進行するスキルが身に着いてくる。

これによってダラダラ＆グダグダの進行を

事前に食い止めることが出来るのです。

接客冒頭には終了時刻を予告してみましょう。