成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨夜の女子バレーも快勝でしたね。

古賀選手は本当に頼りになるキャプテンです。

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＜口数の少ないお客様は案外チャンス＞

結婚式のご相談で来館されるカップルには、

実に様々な組み合せのお二人がいらっしゃる。

例えばこんな組合せ。

・２人共がバンバン話し出すタイプ

・逆に２人共が口数が少ないタイプ

・片方が喋り、片方が口数が少ないタイプ

担当者としては、お相手が話してくれるほうが

当然会話にリズムが生まれ商談がしやすい。

だがそういったお客様は注意も必要。

要は“接客慣れ”されているということは、

期待する程脈がなかったりもするのだ。

２人共が口数の少ない場合はどうか？

一見その場の会話が盛り上がらず、商談の

手応えが感じられないことがよくある。

ただ経験上、そういう人こそ届けたハガキや

お役立ち情報をしっかりと読んでくれていた。

会社の多くは商談の手応えの薄かった客に対し

て、その後のフォローが手薄になりやすい。

理由は「ライバル会社もその後の効果的な

打ち手がよく分からないため」。

だからこそこの手のお客様には、レター営業

の手法が馴染みやすいのです。

口数の少ないお客様こそが、案外とチャンス

のある方々だったりするみたいです。