成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

本日は久しぶりの講話に登壇します。

自分の想いをしっかりと

お伝えしてみたいと思います。

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＜お客様との相性＞

愛犬の散歩中に他の犬とよく出会う。

すると吠え合う犬とじゃれ合う犬がいる。

犬にも馬が合う・合わないがあるみたい。

当然のことながら、我々人間にもある。

それが“お客様との相性”

接客に必ずといっていい程ついてくる話。

婚礼の新規場面においても、よくプランナー

たちの間で話題になっていた。

お客様とはいえ波長が合う合わないは、

時間が経過すれば互いに感じてしまう。

そんな時に心の中で、

≪なんかやりづらいなぁ、このカップルは…≫

≪もう少し明るく喋ってもらえないかなぁ…≫

などと考えてしまうことは決して良くない。

なぜか目の前のお客様に伝わってしまうから。

おそらく誰もが経験したことがあると思う。

その時はひたすらこう考えるようにしてきた。

≪この目の前のお客様に対して自分は

何をして差し上げられるだろうか≫

すると不思議にお客様との間に流れる空気が

一瞬切り替わるように感じる。

まぁこれは営業活動に限らず、

人間関係全般に言えることですね。

私自身、日々気を付けたいと思います。