成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今朝は経営者勉強会の日です。

２月の早朝の寒さは格別ですが、

いっそう気合が入りますね。

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＜自信に満ちた姿が最高のサービス＞

～先日のメガネ店での続き～第２弾

先日の話に出てきたメガネ店から注文していた

モデルが届いた旨の連絡がきた。

店へ行くと例の女性店員が対応してくれた。

届いたモデルの特徴や色の雰囲気の違いなど、

あいかわらず適切にレクチャーしてくれる。

さらに前回と違いドライな感じは全くしない。

しないというよりも、私が彼女のもつ

雰囲気に慣れてきたのかもしれない。

モデルタイプはその商品で決定したのだが、

黒色にするかシルバーにするかで迷っていた。

本当は黒色にもチャレンジしたいのだが、

毎回購入しているシルバーも無難な選択。

そんな私を静かに見守っていた女性店員が

ニコッとしながらこう言ってくれた。

店員：

『渡部様には黒色が似合ってますよ』

この一言で瞬時に決定してしまった。

プロの店員さんが自信に満ちた表情と口調で、

そう言ってくれるほど安心するものはない。

お客様の前ではその道のプロとして

堂々と自信に満ちた姿で接客する。

それこそが最高のサービスだと思うのです。