成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今夜は仕事の後に新年会があります。

昔のお仲間たちとの集まりなので、

非常に楽しみですね。

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＜惜しいハガキ＞

先日自宅のポストへ、ある焼き鳥チェーン店

からハガキが届いていた。

誕生月の私と娘へ同じ内容のハガキが２枚も。

確か以前に家族で利用した際、娘たちが

スマホで会員登録をしていた記憶がある。

予約当日にこのハガキを持参すれば割引に

なったり、デザートが追加される内容。

まぁ、よくみるお店や企業からのＤＭである。

宛名はタックシールで印刷されてあるのみ。

特にメッセージらしきものもない。

私はこういった内容のハガキを見る度に、

≪惜しいなぁ…もうひと手間加えるだけで

　より良いハガキに変身するのになぁ≫

と残念に思ってしまう。

店側には過去の利用履歴があるはず。

では、こんなひと手間をかけてはどうだろう？

『〇月〇日はご利用ありがとうございます。

　私共もこの寒さに負けず元気に営業してます

　のでぜひ皆様でお越しください！〇〇より』

とか

『昨年〇月はご利用ありがとうございます。

　皆様お風邪などひかれてませんか？

　寒い冬にピッタリの自慢の鍋料理を

　ご用意してお待ちしております！〇〇より』

ちょっとした手書きメッセージが余白にあると

、全く違った印象のハガキに変身する。

同じ郵送代をかけても、前者と後者では

費用対効果がまったく異なってくるのだ。

さらに従業員のマインドまで変化してくる。

どういうことか？

前者はただのＤＭ出し作業。

後者はスタッフの真心を表現した行為。

伝わり方が違ってくるのは当然なのだ。

そろそろ“惜しいハガキ”を卒業して、

真心のひと手間を加えてはどうでしょうか。