成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

ここにきて巨人の打線が湿りがちです。

主将の坂本選手の復帰が待ち遠しいですね。

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＜リモートでは相手の理解度を確かめながら進める＞

コロナ禍により“リモート商談”や“リモート

打合せ”がすっかり定着してしまった。

私自身も相手先との打合せ割合はこんな感じ。

リアル面談１：電話１：メール４：Zoom４

気づけば、メールとZoomだけで打合せの

ほとんどをこなすようになってしまった。

しかもZoom面談の際には業界を問わず普及

してきたせいか、互いに「喋ると聞くのタイ

ミング」もスムーズになってきた。

だが慣れてきたからこそ留意したい点がある。

それが“お相手の理解度”の問題。

自分が話したことに対して、相手がどこまで

理解しているかに注意を向けたほうが良い。

要するに“相手がどこまで話を理解している

のかがイマイチ掴みにくい”のだ。

そこはリアルよりZoomのほうが分が悪い。

ではどうするか？

自分が説明をした際などに、次のセリフを

意図的に数回入れてみて欲しい。

『今の内容についてはどうでしょうか？』

『この内容で気になる点はありますか？』

相手がそれに対して、

『ええ…まぁ、いいと思いますよ』

といったような曖昧な返事だったとする。

その場合はまず理解が進んでいないと見て、

再度説明をしたほうがいい。

質問に対して、相手なりの意見を加味した

回答がある場合は話を進めても問題なし。

“リモートでは１つ説明したら

　必ず確認の質問を添えてみる”

ぜひこれを意識して進めてみてください。