成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日はフィギュアのエキシビジョンの日です。

五輪大会の華で、非常に楽しみです。

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＜パーソナルメッセージを貫く＞

私の研修では、一度商談をした客様へはお礼ハガ

キを送りましょうといった話をする。

そのお礼ハガキは“お会いしてくれたことへの

感謝の気持ちをお伝えする”目的がある。

そこで大切なのが面談で知り得たお客様と自分

との共通情報や心に残ったお客様のセリフに

ついての感想を一筆添えてみようというもの。

例えば、こんな感じ。

「同じ松山出身のよしみで今後とも宜しく

　　お願いします」

「同じ末っ子のよしみでこれからも宜しく…」

「〇〇様のあの一言に信念の強さを感じました」

いかがだろうか？

このような一筆をパーソナルメッセージという。

感謝のハガキには、このお礼の気持ち+パーソナ

ルメッセージを組合せると効果が倍増する。

逆に絶対にやってはいけないのが

お礼の気持ち+売込み系のワードだ。

これをやってしまうと、残念なことに

効果はほぼなくなってしまう。

書き手の売りたいという気持ちだけが

相手に届いてしまうから。

そう、一枚のハガキには

「感謝の言葉」と「売込み系の言葉」を

同時に書いてはならないのです。

この鉄則を守りながら

ぜひ実践を続けてみましょう。