成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今朝は早朝からZoomセミナーに参加しました。

自宅にいながら受講できて本当に便利ですね。

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＜警戒心を解くことに注力＞

私の一番上の姉がチワワを飼っている。

その男の子の犬の名は「クー」。

出会った際、私には寄り付こうとしなかった。

触ろうとすると逃げられ、強引に追うと警戒され

『ウ～』と唸り声をあげられる始末。

結局、懐かれないまま時が過ぎていった。

３年目が過ぎた頃、もうクーと仲良くなることを

私は半ばあきらめていた。

実家で会っても、特に関心を示さなかった。

するとそんな私の雰囲気に警戒心を緩めたのか、

クーの方から周りをチョロチョロするように。

それでも私は安易に触ろうとせず、犬のおやつを

目の前に置いてあげる程度にしていた。

するとそのうち、なんと直接私の手から

おやつを食べるようになったのだ。

後で分かったのだが、犬が人の手から直接食べる

のはその相手に気を許している場合とのこと。

不思議なことに、犬を追いかけることを

やめた途端に犬の方が私に近づいてきた。

そして知らぬ間に警戒心を解いてくれた。

そこでハッと気づかされた。

≪これって営業場面でも同じじゃないか！≫

私たち営業パーソンは売ろう売ろうと、

ついつい“お客様を追いかける心理”が働く。

そうすると何となく相手も警戒心が働き

逆に少し距離を取ろうとしてくるのだ。

ここまでは犬と一緒。

さらに売ることを一旦脇に置いて、お客様の興味

のある情報をお届けすることだけに注力する。

するとお客様は警戒心を緩め、その

情報に手を伸ばしててくださるようになる。

ここも、私がおやつを犬の前に置いた

だけのやり方と一致している。

最終的に警戒心を解き直接のコニュニケーション

が取れるというところまで全く同じ。

なんと結局、動物も人も一緒だったのです。

チワワのクーにコミュニケーションの秘訣を

教えられたエピソードでした。