成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

無事、確定申告を終えスッキリしました。

何事もスタートダッシュが肝心ですね。

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＜決定権を渡すトーク＞

～昨日の続き～

ここからセミクロージングの中身に入っていく。

一連のトークで基本となる“言い回し”がある。

それが

『〇〇することも出来ますがどうされますか？』

するかどうかの決定権を、始めからお客様へ

預けてしまう言い回し。

通常の営業はこんな言い回しが多いもの。

営業：

『お客様、ぜひ〇〇したほうがよろしいですよ』

などと、強めに勧めたり

営業：

『お客様、ぜひ〇〇させて貰えないでしょうか』

などと、お願い口調になってみたり。

そこをあえて『どうされますか？』と

主導権をお客様に渡すのがポイント。

順番に例をご紹介しよう。

スケジュールを説明し次のようなトークで入る。

担当者：

『お客様が希望されるなら商品プランやかかる

　概算費用について、ご案内することもできま

　すが、どうされますか？』

お客様：

『はい、お願いします』

その後は流れでこうつなげていく。

担当者：

『希望日の空き状況がすぐお調べできますが、

　どうなさいますか？』

お客様：

『せっかくなのでお願いします。』

どうだろうか？

これは実際に私が終盤のセミクロージングの

場面でよくやっていたトーク。

こうなると一つのリズムがうまれる。

会話の主導権はお客様へ渡してるものの会話全体

のリズムはじつに能動的に進んでいくのです。

実践すればそのありがたいリズムを

体感してもらえると思います。

～明日は「次回アポトーク」です～

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＜追 伸＞

読者の皆様へ

いつも当ブログをご愛読いただき感謝致します。

私は営業レター講師として主に高額商品（婚礼・

住宅・新車・保険等）を取り扱っている企業様の

営業支援を専門としております。

読者の皆様ご自身や周りの方でその方面で

お困り事のある方がいらっしゃったら

ぜひお声掛けを頂けましたら嬉しいです。

精一杯お手伝いをさせいただきますので

どうぞよろしくお願いいたします。

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