成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は朝から氷雨の様そうですね。

でも心はホットに活動していきます。

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＜他人の例トーク＞

～昨日の続き～

２～３ヶ所「お客様の心にフックをかけるトーク

」をしましょうという話をした。

ここでもう一つ効果的な方法をつけ加えたい。

題して「他人の例トーク」。難しい話ではない。

ショールーム中に過去にその場所で特徴的なこと

をされたご新郎新婦のエピソードを語るのだ。

１つ例をご紹介しよう。

お客様をチャペルにご案内した場面で、

次のようなエピソードを披露する。

担当者：

『無事挙式が済みましたらこちらのテラスで鐘を

　鳴らし、皆様で記念撮影をされてますよ』

お客様：

『天気が良いと気持ちいいでしょうね』

担当者：

『ご新婦によっては、ここでブーケトスを

　される方もいらっしゃいます』

お客様：

『あ、この流れでするんですね』

担当者：

『さらに負けじとご新郎がブロッコリートスをさ

　れて笑いをとったツワモノもいらっしゃったん

　ですよ。しかもマヨネーズまでお付けして』

お客様：

『へぇ～、皆色々なことをされてるんですね！』

これは実際に私がよくやっていたトークだ。

こういった会話を所どころですると、お客様は

このように感じて頂ける可能性が高くなる。

≪へ～、これは参考になる。こんなやり方が

　あったのかあ≫と。

ではなぜ他人の体験を語る必要があるのか？

それは人は他人がどうしたかに興味があるため。

お客様の必要としている情報をその場で伝える事

によって臨場感がよりいっそう高まる効果がある。

「心にフックをかけるトーク」と「他人の例トー

ク」を交えてみてください。

するとご新郎ご新婦の購買心理曲線はグイグイ

上昇してくるのです。

～あすは、いよいよ

【セミクロージング】です～