成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

プロ野球はファイナルステージが始まりました。

昨夜の巨人は王者ヤクルトに完敗でしたが、

今日はやり返して欲しいですね。

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＜サービスを受ける側からの目線の大切さ＞

以前に姪っ子が結婚した時の話。

親族としての式への参加は約２０年ぶり。

普段仕事で携わってはいるものの、親族ゲスト

としての参列は目線も替わって新鮮だった。

当日は両家両親や兄弟たちの立居振舞から

緊張の度合いというものが伝わってきた。

じつは私自身も普段感じたことのない

身内特有の幸せの高揚感に包まれていた。

これは現役時、仕事の現場では無かったこと。

常にお迎えをする側からの目線だったからだ。

久しぶりに迎えられる側からの目線になると、

≪今こんな案内してくれると助かるのにな≫

とか

≪お！この会場は非常に段取りが上手だなぁ≫

などとイチイチ感じてしまう。

提供するサービス力を上げていく努力は

もちろん大切です。

ですが時にはそのサービスをユーザーの立場で

受けることは、新鮮な気付けを得られ、

さらなる商品力の強化につながっていきます。