成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は久しぶりに真夏の天気になりそうです。

やはり夏らしくていいですね。

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＜資料を取り揃えてから接客に臨む＞

接客プランナーをやり始めの頃、その場その場で

必要な資料を裏へ取りに行き説明をしていた。

すると都度離席するので、お客様をお待たせし

妙な間が接客のリズムを悪くしていたのだ。

それに気づいてからは、使用する資料を手元の

一冊のファイルにあらかじめ集約して臨んだ。

その話のタイミングになった瞬間にサッと取り

出し、中断なく説明を続けられるようにした。

そうするようになって何が違ったか？

あきらかにお二人の集中力が高まってきたのだ。

人間の集中力というのは長くは続かない。

話し手がダラダラと説明していると、

特に男性の場合は集中力が切れやすい。

ファイルにまとめてからは、限られたお二人の

集中力を最大限に活用できるようになった。

営業用の様々な資料はきちっと管理をすれば、

最高のツールに変わると思います。