成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日から後期授業の本格的な準備開始です。

じっくりと練りあげていこうと思います。

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＜勝手な先入観は禁物＞

現役の営業活動で感じ取ったことが一つある。

手応えのあったはずの見込み客が、

必ずしも成約にはつながらないという事実。

むしろ、さほど印象の良くなかったお客様が

案外と成約に繋がる場合がある。

思うに好印象だったお客様といのは、どこの

販売現場でも人当たりが良い傾向が見てとれる。

愛想の良さ自体が身についていらっしゃるので、

販売員が、≪おっ、これは感触がいいぞ！≫

などと都合よく解釈してしまいやすい。

数々の商談に慣れているお客様にはあり得る。

いっぽう印象の良くなかったお客様のほうは、

当然普段の素のままの自分でいらっしゃる。

販売員に対して愛想よくなどしてこない。

だが、そういったお客様ほど

しっかりと品定めをしているもの。

商談では頭の中をフル回転させてる場合もある。

お客様の身なりや表情だけでの先入観や

勝手な思い込みは危険。

そういった時こそ基本に立ち戻り、お客様の

ニーズをしっかりと引き出しましょう。