成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

侍ジャパンの昨夜の韓国戦。

痺れましたね。

決勝戦も非常に楽しみです。

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＜人員不足問題を放置しない＞

コロナ禍でも、人手不足問題は解消していない。

日常生活でたびたびそれを感じることがある。

先日も近くのホームセンターへ行った時のこと。

朝１０時の時点で、レジの周りに既に４～５組の

お客が会計待ちをしていた。

店員はたったの一人で対応し、先頭客のところで

滞っており、なかなか順番が進まない様子。

私はある材料を探しに来ておりそれについての

話を聞きたいのだが、店員が見当たらない。

レジ店員もマイクでヘルプを呼び出しているが

、何故か一向に表れる様子もなし。

何となくレジ周りの雰囲気が険悪なものに。

しかしこの場合店員の対応が悪いというよりは

、あきらかにただの人員不足なだけ。

一度や二度ならさほど問題無い。

だがこれがもし毎回の出来事なら、残念だが

この店は客足がさらに遠のくかもしれない。

毎回の如くイライラしたい人はいないから。

“スタッフ応対力の課題”よりも、まずは

“スタッフ不足や人員配置の問題”なのでは。

そう思わされる出来事でした。