成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は自宅で準備系の仕事一色の予定です。

気になる書籍も読み込んでみます。

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＜異なる角度から自分をチェックしてみましょう＞

～現役時代の頃の話～

スタッフと新規接客のロープレを実施していた。

カップル役とプランナー役とオブザーバーとで

本番の雰囲気さながらにやるのだが。

経験者は分かると思うが、仲間同士なので変な照れが

入り、なかなか真剣みが出てこない場合がある。

じつはこれが良くない。

ロープレの最大の肝は全員がその役になりきること。

当然のことながら変な照れ笑いは一切禁物。

さらに重要なのが、一通り終了した後におこなう

関係者間でのフィードバックにある。

要するに“感じたことのふり返り行為”である。

それぞれの演者が感じたことを素直に言葉にする。

オブザーバーもしっかりと見て聞いて、

感じたままを伝え返してほしい。

聞かされた本人には少々つらい場面でもあるのだが、

これを繰り返すことで確実に改善されてくる。

私も自分の講演風景をビデオに撮って、

後で見返してみることがある。

ハッキリ言って、お恥ずかしい出来。

だが喋り方の癖だったり話す際の表情を確認するには、

これに勝るものは無いのです。

仲間の感想や文明の利器を通して、異なる角度から

自分たちを客観的にチェックしてみましょう。