謝罪はシンプルに行動は速やかに(513)

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

最近近くの公園では、少年たちが

７～８人でサッカーに興じてます。

昨年までは目にしなかった光景。

密集しない程度に心身を

リフレッシュして欲しいですね。

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＜謝罪はシンプルに行動は速やかに＞

２４年間のホテルマン時代を思い返せば、
実に様々な失敗をやらかしてきた。

今このブログで披露できることも出来ない
こと事も含めて。

お客様や仕事上の関係者にも、何度となく
お詫びや謝罪することも経験してきた。

ただ２０代のころの自分は若かったせいか
その自分のミスを素直に認めず、自分以外
の他の対象に責任転嫁しようとする情けな
いヤツだった。

そして例によってぐずぐず言い訳をして、
謝罪もなあなあにしていた事もあった。

今なら分かる。

この自分の心の姿勢が全ての原因だった。

人は思わぬミスをやらかしてしまうもの。

それはそれで仕方がない。

大切なことは自分の非のある部分を素直に
認め、迷惑をおかけした対象者へ速やかに
≪申し訳ないです≫という意を伝える事。

本当にたったこれでけのことなのだ。

『ありがとう』

『ごめんなさい』

小学生でも当たり前に交わす言葉。

この２つの言葉を素直に口にすることが、
職場や家庭で人間関係を良くする秘訣だ
と今なら痛いほど理解できます。

今日も自分に言い聞かせるブログとなって
しまいました。

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謝罪はシンプルに行動は速やかに(513)