オンとオフのギャップは控え目に（497）

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨夜夕食後、久しぶりに

家族で映画を観ました。

”コロナ巣ごもり”が続いているぶん

家族団らんも少し増えた気がします。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＜オンとオフのギャップは控え目に＞

私の長女は空港の地上職勤務をしている。

その娘が以前興味深いことを言っていた。

長女：
『カウンターで手続きする際に、横暴な
　態度のお客様に限って、じつは大企業
　に勤めている人が案外多いんだよね』

私：
『気のせいじゃない？』

長女：
『いや、明らかに大手の管理職風の人に
　その傾向が見てとれるのよ。なんか、
　イライラ、せかせかしてるんだよね』

私：
『ふ～ん、まあ大手の会社ほど人間関係
　や仕事のストレスも大きいもんだから
　ついついそうなるんだよ』

長女：
『でも有名な会社だからこそ、なんかガ
　ッカリ。会社そのものの印象が悪くな
　ってしまったよ』

こんな感じの会話だった。

その時は軽く受け流していたが、よくよく
考えるとこれは案外疎かには出来ない話。

ある会社のたった一人の社員の立居振る舞
いで、その会社そのものの印象が悪くなっ
てしまう。

ということは、すなわちその会社の商品や
サービスまでイメージ低下につながってし
まう。

私達もこれと同じことを身の回りでやって
しまっていないだろうか？

自分が住む小さな町では、スーパーや飲食
店で案外と顔見知りに出会うことがある。

もしその時の無防備な素の自分をお客様に
見られていたとしたらどうだろう？

・休日のだらしない恰好

・店員さんへの横暴な態度

・配慮が微塵も感じられない振る舞い

等、本当の自分の姿がお客様の目に映る。

確実にマイナス評価と判定されてしまう。

他人の目を意識して自分の振る舞いを決め
るのは本来とは違うとは思う。

が、狭い地方の田舎ほどこのことを留意し
ておきたいものです。

”オンとオフのギャップは控え目に”を意識
していきましょう。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＜追伸＞
読者の皆様へ
いつも当ブログをご愛読いただき感謝いたします。
私は営業レター講師として
主に高額商品（婚礼・住宅・新車等）を取り扱っている企業様の営業支援を専門としております。
読者の皆様ご自身や周りの方でその方面で
お困り事のある方がいらっしゃったら
ぜひお声掛けを頂けましたら嬉しいです。
精一杯お手伝いをさせいただきますので
どうぞよろしくお願いいたします。
ご連絡は下記のメールアドレスへ
お願いいたします。
↓
Mail:watanabe_syo96@yahoo.co.jp

name..	:記憶
e-mail..
url..

成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

オンとオフのギャップは控え目に（497）