ひと手間を惜しまない

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

入院６日目です。

復活間近かなのがわかります。

今朝の病院食は三分粥がでており

味わいながら食べました！

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＜ひと手間を惜しまない＞

院内でのこと。

定期的にドクターが回診に来てくれる。

ここでも気づかされたことがある。

何人かのドクターの回診を受けたのだが

ドクターによって

回診の仕方が若干異なる。

体温や血圧などの数値を基に

Ａドクター：『ご気分はどうですか？
　　　　　　　おなかの調子はどうですか？』

と言葉のやり取りだけで確認するドクター。

一方

Ｂドクター：『お腹の調子はどうですか？』
　　　　　　といった後に、
　　　　　　『ちょっとお腹見せて貰えますか？』
　　　　　　といいながら、指で私のお腹を
　　　　　　軽く押しながら、痛さの度合いを
　　　　　　確認してくれる。』
　　　　　（後で知ったが、これを触診という）

患者である私が信頼と尊敬の念を持てたのは

明らかにＢドクターのほう。

Ａドクターのほうは

何となく業務を流しているような

気持ちにさせられた。

一方、Ｂドクターは目の前の患者をしっかりと

診てくれているような気持にしてくれる。

実際には、両ドクターともに

しっかりと患者の病状をプロとして

認識していてくれているとは思う。

だが、受け手の患者側からすると

やはりそこに明らかな差が生じてしまうもの。

これは、我々プランナーにも当てはまる。

ちょっとしたひと手間を惜しんではいけない。

そのちょっとした微差が

お客様への想いから生じた僅差の行動が

受け手のカップルからすると

大きな差となって認識されてしまう。

ひと手間を惜しまないようにしましょう。

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ひと手間を惜しまない