成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

２日連続の雨ですね。

肌寒さがなんだか懐かしく感じます。

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＜聞くと話すのバランスが大事＞

「出来る人は聞くと話すのバランスが上手」

これまで見てきたトップ営業マンは、

ほぼコレが当てはまる。

まず最初に相手の話を聞こうとする。

相手の話をじっくり聞いてから、

その後いくつかの質問を発する。

すると相手はリズムに乗り会話が弾んでいく。

相手は話を聞いてくれた満足感も手伝い、

今度は逆にいろいろ質問してくる。

それを１つ１つ丁寧に返していくのだ。

「話すと聞くの順番と配分のバランス」

出来る人は自然にこの流れになっている。

これは何も営業マンに限った話ではない。

例えば、ワイドショー番組などに頻繁に

登場する芸能人やコメンテータも同様。

よくよく見ていると、彼らも「聞くと話す

のリズムの取り方」が抜群にうまい。

だからこそ重宝され番組に呼ばれ続ける。

なぜそこまで重視するのか？

大切な理由が２つある。

１つは「しっかり聞かないと、相手の話を

理解できないし記憶することが出来ない」。

２つ目は「聞かないと、相手も自分の話を

しっかりと聞いてくれない」というもの。

だが若い時の私はまるで逆だった…

営業でも売り込みのトークを先に喋る。

ようやく相手が口を開いても、聞く前に

次に自分が話すことを考え始める始末。

結果、話のポイントを聞き逃していたし、

心の姿勢を相手に見透かされてもいた。

これでは信頼されるわけがない。

学生の頃から何も成長してない自分に

心底呆れてしまう。

会話は話そうとする内容も当然重要です。

が、それ以上に「聞くと話すのバランスこそが

生命線」だと思うのです。