成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

最近、夏バテ気味の渡部です。

先週から県外出張で体が疲弊してますので、

今週は休息を多めに取りたいと思います。

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＜重要なFAXやメールの後には電話する＞

仕事では頻繁にFAXやメールをやり取りする。

メールなどは１日に数十回の送受信が

発生し、もはや連絡手段の主流である。

手軽で頻繁に使用するため、我々もどこかで

少し麻痺してしまっているところがある。

会社員時代、相手先に契約書類のデータ

を添付してメールを送った事があった。

PCでは問題なく送信できていたので、それで

手続きが済んだものと完全に思い込んでいた。

だが後日待てど暮らせど「新しい契約書」が

送られてこない。

痺れを切らした私は確認電話を入れた。

私：

『〇月〇日にお送りした契約関係の書類は

　きちんと届いてますか？』

先方担当者：

『御社からのメールは目にしていませんよ』

私：

『え？そんなはずはないのですが？

　こちらはちゃんと送信済みになってますよ』

先方担当者：

『あ、確かその時期は弊社の通信ネットワーク

　に支障が出て復旧中とかぶってますね～』

なんと相手先の通信不具合の影響で、

重要メールが届いていなかったのだ。

一瞬、相手先に腹が立った。

が、これはどう考えても私の落ち度。

送信ボタンを押した時点で、完了したと安心

してしまった油断以外の何ものでもなかった。

「契約書類の提出」などという重要なメールや

FAXの場合には、確実に相手に届いているか

どうかの電話確認が必須なのだ。

その電話確認の姿勢そのものが相手から信頼を

得ることにつながっていくものです。

重要なメールやファックス送信後には、

電話確認が必須と心得ておきましょう。