成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は絶好のお花見日和ですね。

私も愛犬と川沿いの桜並木を散歩してみます。

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＜自身の失敗談を接客に織り交ぜる＞

今思い返せば、２０代の自分と３０代の自分を

比較して何が異なるか？

明らかに違うのは経験の差。

１０年も経過すれば、その間にプチ成功や

大失敗などをそれなりに経験する。

３０代の婚礼プランナー時代には、自分の婚礼

での失敗エピソードをあえて暴露していた。

例えば、

・迷った末に招待しなかった知人から、後日

　『ホント水臭いな～』と言われ後悔した話

・結婚式当日に妻の指がむくんでしまい、

　挙式本番で結婚指輪が入らなかった話

（※妻の緊張と睡眠不足が原因だった）

・料理だけはもっと予算をかけたほうが良かっ

　たのではと、今でも悔いが残っている話

・思春期の娘達から『２人の結婚式の写真見せ

　て』と言われたが、アルバムを注文しなかっ

　たのでショボイ写真しか見せられなかった話

自分の後悔話をする事で、ご新郎新婦に慎重に

検討して欲しくて、あえて披露していたのだ。

実際、２人は興味深そうに聴き入ってくれた。

≪やり直せるならやり直したい≫本音だが…

お客側からすると担当者の失敗談は予想以上に

興味を掻き立てられるようです。

ご披露可能な自分の失敗談を３～４ヶ準備して

おき、接客で織り交ぜてみてください。