成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

ちょっと飲み過ぎの渡部です。

今日は家族で恒例のショッピングモールへ。

ワザワザ人込みへ行ってきます。

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＜要望を聞く前に警戒心を解く②＞

～昨日の続き～

お客様の警戒心を解くのが最初のミッションで

あり、ある意味最重要部分でもある。

なぜならこれが出来ない営業は、

今後の時代は苦戦が予想されるから。

ひと昔前のトップ営業パーソンは、

押しの強い饒舌なタイプが多かった。

だが今は時代と若者の気質がじょじょに

変化してきたのが最大の理由。

このブログでも既に述べたように、

今のお客様は「買う」か「買わないか」を

自分で納得して決めたいと思っている。

担当者から強く勧められると“説得”の匂いが

感じられ買いたくなくなるのだ。

さらに昔と違って現代のお客様は既に多くの

情報をもっているし、良くも悪くも口コミ

サイトが世に出回っている…

したがって「人から何か言われたから買う」

という習慣自体が激減しているのです。

お客様の性質が根本的に変わったことを

理解しなければならない時代のようです。